Suggesties en klachten
We horen graag hoe u onze zorg en dienstverlening heeft ervaren. Bent u tevreden, heeft u een verbeteridee of bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. Uw reactie helpt ons om onze zorg te verbeteren.
Alle medewerkers en artsen van de Sint Maartenskliniek doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk te behandelen, te verzorgen en te begeleiden. We vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Daarom bieden wij u verschillende mogelijkheden om opmerkingen en klachten met ons te delen.
Een klacht eerst bespreken
Bent u niet tevreden over uw behandeling, begeleiding of verblijf? Bespreek dit dan eerst met de medewerker die erbij betrokken is. Vaak kunt u samen tot een oplossing komen.
U kunt ook vragen om een gesprek met het hoofd van de afdeling. Wilt u uw klacht liever niet rechtstreeks bespreken? Dan kunt u contact opnemen met de patiëntencontactpersoon.
Hulp van de patiëntencontactpersoon
De patiëntencontactpersoon kan helpen bij het bespreken van uw klacht met de betrokken zorgverlener. Deze persoon stelt zich onafhankelijk op en behandelt uw klacht vertrouwelijk. Er wordt alleen actie ondernomen met uw toestemming.
U kunt contact opnemen:
via het online reactieformulier;
telefonisch via (024) 365 91 89;
per brief:
Sint Maartenskliniek
t.a.v. patiëntencontactpersoon
Antwoordnummer 2237
6500 WC Nijmegen
Wat doen we met klachten?
We bekijken en analyseren de klachten die bij de patiëntencontactpersoon binnenkomen. De betrokken managers, teams en de Raad van Bestuur worden hierover geïnformeerd. Zo kunnen we verbeteringen doorvoeren en herhaling proberen te voorkomen
Deel een tip, verbeteridee of compliment
Heeft u een tip, verbeteridee of compliment? Deel dit dan via het online formulier. Op onze locatie in Nijmegen kunt u ook een kaartje invullen in de centrale hal.
Deel uw ervaring op ZorgkaartNederland
U kunt uw ervaring met de Sint Maartenskliniek ook delen op ZorgkaartNederland. Daarmee helpt u andere patiënten bij hun keuze en helpt u ons om onze zorg verder te verbeteren. Kies op ZorgkaartNederland de locatie of specialist die u wilt beoordelen en vul de vragen in.